退款與取消政策

本政策涵蓋的購買

本政策涵蓋透過 Stripe 處理的 Tarotop 網頁訂閱與一次性點數包。價格、貨幣、計費週期和續訂條款會在 Checkout 中展示。經其他應用商店或支付管道購買的服務，還受該管道的退款流程約束。

你可在下次續訂前，透過 Stripe 帳單入口取消符合條件的訂閱。取消會阻止之後的續訂；通常你仍可使用至當前已付費週期結束。除非適用法律要求或我們另行同意，僅僅取消本身不會產生剩餘時間的按比例退款。

對於首次網頁訂閱或一次性點數包，如付款後 7 天內尚未使用付費專屬功能、也未消耗任何已購點數，你可以申請退款。這是對法定救濟權的補充，而不是替代；對於已提供付費訪問或權益的續訂週期，除非當地法律另有要求，不適用此善意退款。

若你被重複扣款、遇到未授權收費、技術問題使你無法使用已購服務且我們無法合理解決，或適用強制性消費者救濟，請及時聯絡我們。請提供帳戶信箱、支付參考號、購買日期和簡要說明；切勿透過郵件發送完整信用卡資訊。

解讀、訂閱權益和點數均屬於可能即時交付的數位服務。若你要求立即履行或使用數位權益，法定取消/撤回權僅會在當地法律允許、且已取得必要確認或同意的範圍內發生變化。本政策不會排除當地法律保留給你的權利。

解讀的風格、象徵或結果不是保證；不同意某次解讀並不當然說明數位服務存在瑕疵。此處不限制不符合消費者合約要求時的救濟，或法律賦予你的任何權利。

我們力爭在 5 個工作日內審核完整請求，也可能要求提供核驗購買所需的資訊。若退款獲批，我們會在可行時退回原支付方式；具體到帳時間由你的銀行或支付服務商決定。

若你不認識某筆扣款，請盡快聯絡我們和你的支付服務商。我們可能調查疑似欺詐，並在調查期間暫停相關帳戶；這不影響你依法質疑未授權交易的權利。

歐洲經濟區、英國及其他地區的用戶，可能對數位服務享有法定的取消、退款、修復或降價權。數位內容的適用性和例外取決於購買流程及當地法律；若當地法律提供更強權利，以當地法律為準。

如需取消協助或申請退款，請發送主題為「退款申請」的郵件至 [email protected]。我們只會將請求中的資訊用於識別並處理該請求。