01
本政策涵蓋的購買
本政策涵蓋透過 Stripe 處理的 Tarotop 網頁訂閱與一次性點數包。價格、貨幣、計費週期和續訂條款會在 Checkout 中展示。經其他應用商店或支付管道購買的服務,還受該管道的退款流程約束。
02
取消訂閱
你可在下次續訂前,透過 Stripe 帳單入口取消符合條件的訂閱。取消會阻止之後的續訂;通常你仍可使用至當前已付費週期結束。除非適用法律要求或我們另行同意,僅僅取消本身不會產生剩餘時間的按比例退款。
03
7 天善意退款
對於首次網頁訂閱或一次性點數包,如付款後 7 天內尚未使用付費專屬功能、也未消耗任何已購點數,你可以申請退款。這是對法定救濟權的補充,而不是替代;對於已提供付費訪問或權益的續訂週期,除非當地法律另有要求,不適用此善意退款。
04
何時聯絡退款
若你被重複扣款、遇到未授權收費、技術問題使你無法使用已購服務且我們無法合理解決,或適用強制性消費者救濟,請及時聯絡我們。請提供帳戶信箱、支付參考號、購買日期和簡要說明;切勿透過郵件發送完整信用卡資訊。
05
數位服務與點數包
解讀、訂閱權益和點數均屬於可能即時交付的數位服務。若你要求立即履行或使用數位權益,法定取消/撤回權僅會在當地法律允許、且已取得必要確認或同意的範圍內發生變化。本政策不會排除當地法律保留給你的權利。
06
不當然構成退款理由的情形
解讀的風格、象徵或結果不是保證;不同意某次解讀並不當然說明數位服務存在瑕疵。此處不限制不符合消費者合約要求時的救濟,或法律賦予你的任何權利。
07
審核與支付時間
我們力爭在 5 個工作日內審核完整請求,也可能要求提供核驗購買所需的資訊。若退款獲批,我們會在可行時退回原支付方式;具體到帳時間由你的銀行或支付服務商決定。
08
拒付與欺詐
若你不認識某筆扣款,請盡快聯絡我們和你的支付服務商。我們可能調查疑似欺詐,並在調查期間暫停相關帳戶;這不影響你依法質疑未授權交易的權利。
09
地區性權利
歐洲經濟區、英國及其他地區的用戶,可能對數位服務享有法定的取消、退款、修復或降價權。數位內容的適用性和例外取決於購買流程及當地法律;若當地法律提供更強權利,以當地法律為準。
10
聯絡方式
如需取消協助或申請退款,請發送主題為「退款申請」的郵件至 [email protected]。我們只會將請求中的資訊用於識別並處理該請求。