01
Phạm vi
Chính sách này áp dụng cho giao dịch web của đăng ký Tarotop và gói credit một lần được xử lý qua Stripe. Mua qua cửa hàng khác cũng chịu quy trình hoàn tiền của cửa hàng đó.
02
Hủy
Bạn có thể hủy đăng ký đủ điều kiện qua cổng thanh toán Stripe trước kỳ gia hạn tiếp theo. Hủy ngăn gia hạn tương lai; thông thường bạn vẫn giữ quyền truy cập đã trả phí cho đến hết kỳ hiện tại.
03
Hoàn tiền thiện chí trong 7 ngày
Với đăng ký web đầu tiên hoặc gói credit một lần, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong 7 ngày sau thanh toán nếu chưa dùng tính năng chỉ trả phí và chưa tiêu credit đã mua. Chính sách này bổ sung, không thay thế, quyền theo luật.
04
Khi nào liên hệ
Liên hệ ngay nếu bạn bị tính phí nhiều lần, có khoản không được phép, lỗi kỹ thuật ngăn truy cập mà chúng tôi không thể giải quyết hợp lý, hoặc quyền tiêu dùng bắt buộc áp dụng. Gửi email tài khoản, tham chiếu thanh toán, ngày mua và giải thích ngắn; không gửi đầy đủ số thẻ.
05
Dịch vụ số và credit
Lượt đọc, quyền truy cập đăng ký và credit là dịch vụ số có thể được cung cấp ngay. Khi bạn yêu cầu thực hiện ngay hoặc dùng lợi ích số, vị thế hủy/rút lại theo luật có thể thay đổi trong phạm vi luật địa phương cho phép.
06
Điều không tự nó là lý do hoàn tiền
Phong cách, biểu tượng hoặc kết quả của lượt đọc không phải cam kết. Không đồng ý với diễn giải không tự chứng minh dịch vụ số bị lỗi.
07
Xem xét và thời gian thanh toán
Chúng tôi cố gắng xem xét yêu cầu đầy đủ trong 5 ngày làm việc. Nếu hoàn tiền được duyệt, khoản tiền sẽ trở về phương thức thanh toán ban đầu khi có thể; ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán quyết định thời điểm hiển thị.
08
Chargeback và gian lận
Nếu bạn không nhận ra một khoản phí, hãy liên hệ chúng tôi và nhà cung cấp thanh toán ngay. Chúng tôi có thể điều tra gian lận nghi ngờ và tạm ngưng tài khoản liên quan trong khi điều tra.
09
Quyền theo khu vực
Người ở EEA, Anh và nơi khác có thể có quyền hủy, hoàn tiền, sửa chữa hoặc giảm giá theo luật đối với dịch vụ số. Nếu luật địa phương trao quyền mạnh hơn chính sách này, luật đó áp dụng.
10
Liên hệ
Để được hỗ trợ hủy hoặc yêu cầu hoàn tiền, gửi email tới [email protected] với tiêu đề 'Refund request'.