01
O que cobre
Aplica-se a compras web: as assinaturas são processadas pela Stripe, e os pacotes de créditos e as cartas são vendidos pela Dodo Payments. Os preços estão em dólares americanos e, dependendo de onde você está, impostos podem ser adicionados no pagamento. Na Coreia do Sul, os preços são em wons e já incluem o IVA. A Dodo Payments é a vendedora registrada dos pacotes e das cartas e, em alguns países, a Link (uma empresa da Stripe) é a vendedora das assinaturas. A vendedora recolhe e declara os impostos, emite o recibo e pode atender pedidos de reembolso. A página de pagamento e o recibo mostram quem vende.
02
Cancelamento
O cancelamento interrompe a renovação. Você continua usando pelo tempo já pago.
03
Reembolso cortesia (7 dias)
Se for sua primeira compra e não tiver usado nenhum crédito pago, você pode pedir reembolso em até 7 dias.
04
Erros e fraudes
Avise-nos sobre valores errados ou fraude no seu cartão.
05
Direito de Arrependimento
No Brasil, o CDC prevê 7 dias de arrependimento, que é respeitado conforme aplicável para bens digitais imediatos.
06
O que não é motivo de reembolso
Achar a leitura da IA imprecisa não qualifica, por si só, para um estorno do pagamento.
07
Tempo de análise
Geralmente analisamos em até 5 dias úteis. O crédito dependerá da operadora do cartão.
08
Investigação
Contas associadas a disputas frequentes (chargebacks) podem ser bloqueadas.
09
Direitos Locais
Leis locais mais protetivas ao consumidor continuam aplicáveis.
10
Contato
Envie email para legal@tarotopapp.com com o assunto 'Refund request'.